順豐同城發(fā)布2024年ESG報(bào)告：打造行業(yè)綠色標(biāo)桿 配送減碳242萬噸

　　4月28日，杭州順豐同城實(shí)業(yè)股份有限公司發(fā)布2024年度環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告（ESG報(bào)告），連續(xù)四年向社會(huì)披露可持續(xù)發(fā)展成果。報(bào)告從多維度呈現(xiàn)公司踐行ESG的進(jìn)展，彰顯其在第三方即配領(lǐng)域的領(lǐng)跑地位。 

 

　　報(bào)告顯示，2024年順豐同城標(biāo)普全球ESG得分提升53%，躋身行業(yè)前25%，獲華證指數(shù)、Wind等多家機(jī)構(gòu)A級(jí)評(píng)級(jí)。同時(shí)，公司還斬獲香港上市公司商會(huì)“環(huán)境、社會(huì)及管治卓越獎(jiǎng)”“公司管治卓越獎(jiǎng)” 及中國證券報(bào)“港股金牛獎(jiǎng)”等多項(xiàng)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)，凸顯其投資價(jià)值與行業(yè)影響力。

 

　　面對(duì)復(fù)雜商業(yè)環(huán)境，順豐同城建立以董事會(huì)為核心的三級(jí)ESG管治架構(gòu)，通過閉環(huán)管理落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，成為即配行業(yè)首家完成獨(dú)立第三方報(bào)告鑒證及范圍三碳排放核查的企業(yè)。

 

　　公司持續(xù)優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，獨(dú)立非執(zhí)行董事占比超1/3，女性董監(jiān)高占比達(dá)34%。對(duì)貪腐行為堅(jiān)持“零容忍”，員工《反腐敗承諾書》簽訂率連續(xù)5年保持100%，全員參與廉潔教育。此外，順豐同城通過多項(xiàng)ISO體系認(rèn)證，構(gòu)建起國際領(lǐng)先的合規(guī)管理體系。

 

　　作為中國最大的第三方即配平臺(tái)，順豐同城以“雙碳”戰(zhàn)略為導(dǎo)向，將綠色發(fā)展融入核心運(yùn)營。報(bào)告期內(nèi)，超82.5億公里配送里程中，綠色交通工具使用占比超98%，節(jié)約碳排242萬噸，每百萬元營收碳排放量下降超20%。

 

　　依托城市物流系統(tǒng)（CLS）與AI大模型，公司實(shí)現(xiàn)訂單與騎手智能匹配，降低配送環(huán)節(jié)碳排放。其“綠色同城即時(shí)配送”項(xiàng)目入選深圳減污降碳標(biāo)桿庫。2024年，無人車配送在全國多地投產(chǎn)，月均活躍路線超千條，為綠色配送提供新方案。

 

　　包裝上，公司推廣可循環(huán)文件封與蛋糕袋，1.5萬個(gè)可循環(huán)文件封減少了75萬個(gè)紙質(zhì)文件封使用。運(yùn)營中采用電子簽約等方式，節(jié)約碳排約12噸。同時(shí)，參考TCFD框架完善氣候變化治理體系。

 

　　AI與無人技術(shù)深度應(yīng)用，推動(dòng)順豐同城服務(wù)全面升級(jí)。公司實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、全時(shí)段配送覆蓋，依托CLS系統(tǒng)，服務(wù)覆蓋2300多個(gè)市縣，履約時(shí)效達(dá)成率95%，節(jié)假日和惡劣天氣下時(shí)效波動(dòng)分別不超1%和3%。 

 

　　通過多渠道客服與智能工單系統(tǒng)協(xié)同，客戶滿意度同比提升2個(gè)百分點(diǎn)，投訴處理率達(dá)100%，為用戶帶來高效便捷體驗(yàn)。

 

　　順豐同城為100萬騎手提供就業(yè)機(jī)會(huì)，重視騎手安全與職業(yè)發(fā)展。建立“全過程”安全管理體系，安全培訓(xùn)覆蓋率100%，投放3萬頂智能頭盔，開展近2000次安全培訓(xùn)。

 

　　公司首創(chuàng)委屈關(guān)懷基金，舉辦超1萬場(chǎng)線下活動(dòng)，設(shè)立同心公益基金幫扶騎手家庭。同時(shí)，構(gòu)建騎手講師體系，超740萬人次參與免費(fèi)課程學(xué)習(xí)，助力騎手技能提升。

 

　　秉持“共生共贏” 理念，順豐同城積極履行社會(huì)責(zé)任。在文旅場(chǎng)景中，通過靈活運(yùn)力組合服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)。聚焦老年人“吃飯難”，在多地開展助老配餐服務(wù)，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)圈。 

 

　　公司將即時(shí)配送融入鄉(xiāng)村振興，縣域覆蓋超1300個(gè)，縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距。作為行業(yè)龍頭，參與多項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

 

　　ESG已成為衡量企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值的核心指標(biāo)。順豐同城將可持續(xù)發(fā)展理念融入戰(zhàn)略，未來將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，深化技術(shù)應(yīng)用，與合作伙伴共建生態(tài)，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，引領(lǐng)即配行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。